Ödeme Sistemi Hatası Nedeniyle Ertesi Gün Kargo Alamadım

LCW’nin online sitesi üzerinden “ertesi gün kargo” seçeneğini kullanarak acil ihtiyacım olan bir ürünü sipariş etmek istedim. Saat 16.00’a kadar verilen siparişlerin ertesi gün kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ve ben de bu seçeneği, ek ücreti kabul ederek özellikle tercih ettim. Saat 15.55 civarında QNB Finansbank kartımla ödeme yapmaya çalıştım; ancak site kartımı onaylamadı ve bu nedenle siparişim 16.00 sonrasına sarkarak hiç oluşmadı.

Aynı kartla, internet alışverişine açık şekilde, farklı sitelerde düzenli olarak sorunsuz alışveriş yapabiliyorken LCW’nin “bankanızdan kaynaklı” diyerek sorumluluğu tamamen bankaya atmasını kabul etmiyorum. Kartım başka hiçbir sitede sorun çıkarmazken yalnızca LCW’de ödeme almaması, sitenin ödeme sisteminden kaynaklanan bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu durum nedeniyle “ertesi gün kargo” hizmetinden de faydalanamamış oldum.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de acil olarak ertesi gün elimde olması gereken ürünü alamadım. LCW’den, ödeme sırasında yaşadığım bu sistemsel hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ilgili ürünün tarafıma ertesi gün kargolanacak şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.