LCW Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Güvenlik İhlali

14.03.2026 tarihinde saat 13:15-13:30 arasında Bursa Anatolium AVM LCW şubesinde 8 numaralı kasadaki kadın personelin hem tutumundan hem de davranışlarından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. İşlemimle ilgilenmek yerine etrafındakilere sürekli “molaya çıkacaktım, iade geldi” gibi cümleler kurarak oyalanması, sorularıma odaklanmaması ve ilgisiz tavrı dikkat çekiciydi. Aynı soruyu 3 kere sormak zorunda kaldım, her defasında cevabımı doğru düzgün dinlemedi ve “daha kaç kere soracaksınız? ” demem üzerine bu kez alaycı bir şekilde “bir kere daha soracağım” diyerek rahatsız edici bir üslupla karşılık verdi.

Daha sonra işlemi yapmak üzere başka bir personel kasaya geçtiğinde, ilgili kişi içeriden tekrar gelerek “bu kadının işlemini benim oturumumla almanı istemiyorum” şeklinde konuşup olayı gereksiz yere uzatmaya devam etti. Bu esnada benden önceki müşterinin cep telefonunu da, nasıl olduysa, almış ve müşteri geri dönüp telefonunu sorduğunda “bende yok” demiştir. Beyefendinin ısrarla “siz aldınız” demesi üzerine, kasanın altındaki raftan telefonu çıkarıp “AA buradaymış, bu mu? ” diyerek uzatması mağaza güvenliğini ciddi biçimde sorgulamama neden olmuştur.

Tüm bu yaşananların ardından ne bir mağaza şefi ne de mağaza müdürü ile görüşebildim, mağaza içinde hiçbir yetkili muhatap bulamadım. Hem personelin müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tutumunun hem de güvenlik açısından son derece sakıncalı olan bu telefon olayının ciddiyetle incelenmesini, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gereken işlemlerin gerçekleştirilerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.