to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir düzenli olarak gecikme yaşıyorum. Son olarak 29 Kasım’da verdiğim ve tahmini teslim tarihi 29 Kasım - 5 Aralık aralığında gözüken siparişim ancak 5 Aralık’ta teslim edildi. Bu tek seferlik bir durum değil, LCW’den verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde benzer gecikmeler yaşanıyor. Bu gecikmeler son uc siparişimde tekrarlanınca sorun ile ilgili çözüm arayışına girdim.
Yaşadığım bu sürekli gecikmeler nedeniyle müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aciliyetini özellikle belirttim ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece süreç akışına bırakıldı. Bu durum hem zaman planlamamı zorluyor hem de markaya olan güvenimi azaltıyor.
LCW’den, siparişlerin ilan edilen tarihlerde ve zamanında teslim edilmesi için süreçlerini iyileştirmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle alt limitsiz bir kupon tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2511271702533 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 29 Kasım’da kargoya verileceği, 1 Aralık’ta ise teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum; ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca mü...
19 Kasım’da LCW online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin bulunamaması nedeniyle kargoya verilmesi zaten geç yapıldı, ancak buna rağmen kargo bir türlü mağazaya ulaşmadı. 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun mağazaya tes...
LCW com uygulaması üzerinden 13/01 /2025 tarihinde verdiğim sipariş işlem yapılan kargo firması tarafından 16/01/2025 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. 28/91/2025 tarihinde gece saat 00:08 de telim edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu durumla ilgili LCW müş...
LCW’den 25’inde verdiğim siparişte teslimat seçeneği olarak özellikle “ertesi gün teslimat” ı seçtim ve bunun için ekstra teslimat ücreti ödedim. Ürünlerimin 26’sında teslim edilmesi gerekirken aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 26’sında müşteri hizmetlerini aradığımda te...
25 Kasım saat 16.26’da LCW online mağazasından hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek ve ek teslimat ücreti ödeyerek sipariş verdim.Teslimat taahhüdü ertesi gün teslimat olmasına rağmen, bugün itibarıyla 28 Kasım’a girmiş bulunuyoruz ve ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiöre...
Yorumlar