to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım’da LCW uygulaması üzerinden “LCW Kids Kapüşonlu Kız Çocuk Mont” satın aldım. Mont elime ulaştığında beklediğimden çok daha ince olduğunu fark ettim ancak yine de kullanırım düşüncesiyle ürünü elde yıkadım. Mont kuruduktan sonra içerisindeki dolgu malzemesi belli bölgelere toplanmış, bazı yerler tamamen boş kalmış şekilde tuhaf bir hale geldi. Zaten dolgusu yok denecek kadar azdı, yıkama sonrası mont kullanılamaz bir duruma dönüştü.
Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Bana, ürünü ister kargoyla istersem de en yakın mağazadan göndererek incelemeye yollayabileceğim söylendi. Ben de Akasya LCW mağazasına giderek ürünü teslim etmek istedim. Mağazada S*** isimli çalışanla karşılaştım ve durumu anlatırken son derece saygısız bir tavırla “Bu ürün yıkanmaz, etiketine bakmadınız mı, ben bunu incelemeye gönderemem, bu sizin hatanız, etiketine baksaydınız, gidin nereye şikayet ederseniz edin” tarzında ifadeler kullandı. Karşısında çocuk varmış gibi konuşması, müşteriye karşı üslubu ve saygısız davranışları beni son derece sinirlendirdi ve mağazadan öfkeyle ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra ürünü kargoyla gönderdim ve ürün ulaşır ulaşmaz inceleme yapılarak para iadesi tarafıma gerçekleştirildi. Bu da aslında ürünle ilgili şikayetimde haklı olduğumu açıkça gösteriyor. Buna rağmen Akasya mağazasındaki S*** isimli çalışanın tutumu, müşteriyi suçlayıcı yaklaşımı ve markayı temsil ediş şekli kabul edilebilir değildir.
LCW’den talebim, Akasya mağazasında görevli S*** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması, müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasıdır. Süreci takip edecek ve bizzat mağazaya giderek bu konuda herhangi bir uyarı yapılıp yapılmadığını kontrol edeceğim.
LCW’den internet üzerinden erkek mont siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün hiçbir şekilde kargom bana ulaşmadan, teslimat denemesi dahi yapılmadan “paketinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ben siparişi kesinlikle iptal etmedim ve teslim almadığı...
LCW mağazadan online olarak çocuk montu aldım. Mont Markastok markasından ama LCW'de satılıyor gelen ürün defolu çıktı üzerinde lekeler vardı hatta montun içindeki elyaf sanırım küflenmiş ki dışına siyah benekler çıkmış, bir cebinin fermuar çekme halkası düşmüş. Dolayısıyla geri iade ettim kargoyla ...
11.11.23 tarihinde LCW internet sitesinden bir mont satın aldım fakat ürün elimde olmadığı için Optimum şubesinden değişim yapmak istedim. Fakat ürünün farklı bir marka olduğunu ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceğini belirttiler. Eğer bu durumu bilseydim ürünü satın almazdım. Ürünün bir köşesin...
LCW online sitesinden mont satın aldım. Kargo geldiğinde montun küçük olduğunu fark ettim ve bir gün sonra Kağıthane Axis LCW şubesine iade etmek için gittiğimde, LCW markası olmadığı gerekçesiyle iade kabul etmediler. Dört gün boyunca evden kargoyu alınması için başvuruda bulundum ancak kimse gelme...
08.10.2025 tarihinde LCW internet sitesinden bir erkek montu sipariş ettim. Ürünün fiyatı 2.199 TL idi ve uygulama bana 2.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli 1.250 TL indirim kuponu verdi. Kuponu kullanarak montu 999 TL'ye aldım. Normalde XL beden giyiyorum ama ürünün boyu ve kolu kısa göründüğü içi...
Yorumlar