LCW Sakarya Parkshop Çalışanının Saygısız Yanıtı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Yıllardır kalitesine güvenerek ve severek alışveriş yaptığım LCW markasının Sakarya Parkshop şubesinde, 12 Mayıs 2026 tarihinde maalesef müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bir olay yaşadım.

Mağazaya girdiğimde, çocuk reyonunun yerini öğrenmek adına bir kadın çalışana soru yönelttim. O esnada çalışma arkadaşıyla şakalaşıp gülüştüğü için beni duymadı. Duyulmadığımı düşünerek nezaketle sorumu tekrarladığımda ise, sanki kendisini rahatsız etmişim gibi sesini yükselterek “İleride solda işte! ” şeklinde sert ve kaba bir yanıt aldım.

Yanımda küçük oğlumun olduğu bir anda, bir müşteriye bu şekilde azarlar gibi cevap verilmesi son derece yakışıksızdır. Normalde bu tarz durumları tolere edebilen biri olmama rağmen, markanıza olan güvenim sebebiyle, o an 2.600 TL tutarında alışveriş yapmış olmama rağmen bu saygısızlığı kabul edemiyorum.

LCW gibi köklü bir markanın imajına zarar veren, temel iletişim kurallarından uzak bu tarz çalışanlar konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza yönetiminin konuyla ilgili hassasiyet göstermesini rica ediyorum. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda personelin eğitilmesinin, markanızın prestiji ve müşteri memnuniyeti açısından büyük önem arz ettiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş bekliyorum. Alışveriş fişimi de şikayetime ekliyorum.