to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Mağazasında Hediye Kartı Bakiyesi Kullanılamıyor
LCW online mağazasından hediye kartımla verdiğim sipariş iptal edildi. İptal sonrası tutar hesabıma “iade para / hediye bakiyesi” olarak tanımlanmış görünmesine rağmen, alışveriş yaparken bu bakiyeyi kesinlikle kullanamıyorum. Tutar sistemde var gibi duruyor fakat harcanamıyor.
Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen sistemsel bir çözüm sunulmadı. Paranızı hesabınızda hapsedip harcamanıza izin vermeyen bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu mağduriyet nedeniyle ailem ve tüm çevrem LCW’den alışveriş yapmayı bıraktı; kimseye hediye kartı almamalarını ve sipariş vermemelerini özellikle belirtiyoruz.
Hesabımdaki bakiyenin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım tekrarlayan mağduriyet sebebiyle tarafıma uygun bir telafi/jest sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dahil gerekli tüm resmi makamlara taşıyacağımı bildiririm.
Gelişme
LCW hakkında daha önce açmış olduğum şikayetime istinaden bugün tarafıma dönüş yapıldı ve benden ödeme kısmının ekran görüntüsünü iletmem istendi. Ben de istenildiği şekilde, uygulamada ödeme adımına geldiğim ekran görüntüsünü bu şikayete ekleyeceğimi belirtmek istiyorum.
Uygulamada siparişimi tamamlamak istediğimde, ödeme aşamasında gerekli adımları yaptığım halde işlem ilerlemiyor, yalnızca bankaya yönlendirme yapılıyor ve ödeme sorunsuz şekilde tamamlanamıyor. Bu nedenle iadem de hesabıma yansıtılmıyor.
Eklediğim veya ekleyeceğim ekran görüntüsünün incelenmesini, ödeme adımındaki sorunun tespit edilip çözülmesini ve ilgili iadenin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
