to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Ürün İadesi Ve İnceleme Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Merhabalar,
21 Mayıs 2025 günü LCW Mardin Kızıltepe Mova Park şubesinde, Ocak ayında aldığım ürünlerim için inceleme talebinde bulunmak üzere ürünlerimi götürdüm. Şube çalışanları, bilgisayarlarının çalışmadığını belirterek teslim ettiğim ürünlere ait herhangi bir fiş veya fatura vermediler. Toplamda 19 parça ürünü teslim ettim. 21 Mayıs 2025 saat 19.00 ve 20.00 arasında mağazaya incelemeye verdiğim ürünlere dair tarafıma bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
İkizlerim için sürekli LCW online mağazasını kullanıyorum. Malatya Hekimhan ilçesinde sağlık çalışanı olarak görev yapmaktaydım. Bundan dolayı bugüne kadar aldığım çoğu üründe ilk kullanım sonrası deforme, genişleme, renk solması veya küçülmeler meydana geldi. Ürünlerin etiketine bakıldığında zaten hiç kullanılmadığı çok açık. LCW mağazası ve online alışveriş sitesinden şikayetçiyim. Gereğinin bir an önce yapılmasını arz ederim.
Gelişme
21 Mayıs 2025 tarihinde mowa park Mardin LCW şubesine incelemeye gönderdiğim ürünlerimden dönüş alamadım bugün tarih 1 Temmuz 2025 kendim müşteri hizmetlerini aradığımda ürünler iadeye gönderilmiş mağaza tarafından veya müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı tarafıma şikayet var üzerinden şikayet oluşturdum o şekilde ürünlerin işleme konulduğunu öğrendim 21 Mayıs günü mağaza yetkilileri bilgisayarımız bozuk işleme koyamayız diye sürekli müşteri ile bir tartışma modundalar biz yapamayız ben yapamam deyip aralarında bir iş karmaşası ve birebirleri arasında rekabeti ile müşteriyi mağdur ediyorlar daha önce yaptığım şikayet kaydının görüntüsünü ek olarak ekliyorum 19 parça takım olacak şekilde ürün teslim ettim
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından konu dikkate alınmayıp ürünlerimin tarafıma iade edildiği bilgisi verildi
