LCW’da Etiketi Kopmuş Ve Yanlış Kullanılmış Olarak Değerlendirilen İade Talebim Reddedildi

LCW internet mağazasından 25 Ağustos’ta biri çizgili gömlek diğeri pantolon olmak üzere sipariş verdim. Ürünler 28 Ağustos’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda gömleğin etiketi kopmuş haldeydi, pantolonun etiketi ise üzerindeydi. Her iki ürünü de sadece denedim; pantolonun bedeni uymadı, gömleği ise beğenmedim. Pantolonun etiketi üzerinde, gömleğin etiketi ise bana geldiği gibi kopuk olacak şekilde ürünleri ambalajına koyup birlikte iade ettim.

Daha sonra SMS ile iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Uygulamada her iki ürün için de “Kullanılmış / Yıkanmış Ürün” gerekçesi ile iadenin kabul edilmediği yazıyordu. Etiketi üzerinde olan bir pantolonun nasıl yıkanmış sayılabileceğini ve eğer gerçekten yıkansaydı etiketinin hiç zarar görmeden nasıl kalabileceğini anlayamıyorum. Zaten pantolonun bedeni bana uysaydı iade etmezdim. Gömlek ise ilk geldiğinde etiketi kopuk şekildeydi, ben de aynı durumda geri gönderdim.

Dört kişilik bir aile olarak uzun süredir tüm giyim alışverişimizi neredeyse sadece LCW’den yapıyoruz ve ciddi tutarlarda harcama yapıyoruz. Buna rağmen yaşadığım bu haksız iade reddini ve “kullanılmış/yıkanmış ürün” şeklindeki gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

İade talebimin tekrar incelenmesini, gömlek ve pantolon için iademin onaylanmasını ve toplam ürün bedellerimin (gömlek için 799,99 TL, pantolon için 299,99 TL) tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda bir çözüm üretilmemesi halinde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.