to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sayın Yetkili,
23.12.2024 tarihinde online mağazanız üzerinden 2412232301882 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişin sevkiyat numarası ise 5412*****1705’tir. 25.12.2024 tarihinde Scotty adlı kargo firmasına teslim edildiğine dair tarafıma bilgilendirme yapmanıza rağmen, bugün itibarıyla siparişim elime ulaşmamıştır.
Ürünün takibini yapabileceğim kargo takip numarası ise online mağaza hesabımdaki "Siparişler" sekmesinde yer almamaktadır. Bu durum nedeniyle hem ürünümü teslim alamamış hem de mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Ayrıca, sorunumla ilgili olarak firmanızın online iletişim kısmı üzerinden yaptığım başvuruma aldığım yanıt son derece yetersiz ve geçiştirici nitelikteydi. Daha önce farklı firmalardan satın aldığım ürünler tarafıma sorunsuz bir şekilde ulaştırılırken, sizin firmanızdan aldığım üründe böyle bir durum yaşamak, marka imajınıza zarar verebilir.
Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sorunun çözümü en başlangıcından bu yana uzun olsa da bu siteye ilettiğim süreçten sonra çözüm hızlıydı. Teşekkürler...
