İlk Kullanımda Kırılan Fermuar İçin Mağduriyet

Desenli fermuarlı surf mayosunu kızım için LCW online sitesinden satın aldım. Ürün ilk kullanımdan sonra fermuarı kırıldı. Ürünü satıcıya gönderdim, kullanıcı hatası diyerek geri gönderdiler. Tekrar LCW ile iletişime geçtiğimde, Manuka adlı firmanın kullanıcı hatası olarak belirttiğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. İlk kullanımda kırılan bir fermuar tokasının nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu anlamış değilim. LCW gibi bir kurumsal firmanın, adını ilk defa duyduğum Manuka adında bir satıcı ile iş yapıp müşterilerini nasıl mağdur ettiğini sizlerle paylaşmak istedim. Fermuarın ilk kullanımda kırılmasının nasıl bir kullanıcı hatası olduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.