to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kasa Hatası Nedeniyle Ürün İadesi Engellendi
11.05.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki LC Waikiki mağazasında hızlı kasayı kullanarak sırada beklememek için 4 adet ürün satın aldım. Kasada, ürünlerden birinin hızlı kasa için uygun olmadığı, bu nedenle düzeltme yapmaları gerektiği söylendi ve normal kasada bir ürünü iptal edip tekrar geçtiler.
Daha sonra bu alışverişten aldığım kadın ceket ve gömleği iade etmek istediğimde, kasadaki görevliler sistemde bu ürünlerin hızlı kasadan geçtiğini ve sanki daha önce iade edilmiş gibi göründüğünü, bu yüzden iade işlemi yapamadıklarını söylediler. Oysa ben bu ürünleri daha önce ne iade ettim ne de değişim yaptım; fişim de şu anda elimde bulunuyor.
Kendi yaptıkları kasa hatası yüzünden hiçbir mağazada bu ürünleri iade edemiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kadın ceket ve gömlek için ödediğim tutarın, fişim de mevcut olduğundan, kartıma veya nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ben mutlaka sorunumun çözülmesini ve ücretin iadesini istiyorum iki ürün için ceket ve gömlek numaramdan sorgulayabilirsiniz bu markadan ne kadar alışveriş yaptığımı
11 Mayıs’ta LCW’den aldığım kadın ceket ve gömleği iade etmek için Hüseyingazi şubesine gittim. Ürünleri dün ve bugün olmak üzere bir haftalık süreçte birkaç kez iade etmeye çalışmama rağmen, mağaza iademi gerçekleştirmiyor. Gerekçe olarak, hızlı kasadan kaynaklanan sistemsel kasa hatası olduğu ve ürünleri aldığım mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak aldığım mağazaya gitme imkanım olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, bu durum tamamen kendi sistemsel sorunları olmasına karşın sorumluluğu bana yükleyip yardımcı olmuyorlar. Mağaza çalışanlarıyla ve yetkililerle görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem firma hem de özellikle bu iki şubenin müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ben ürünlerimin iadesinin alınmasını ve iki ürün için ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Eğer sistemsel hata gerçekten kendi iç süreçlerinden kaynaklanıyorsa, bunun bedelini müşteriye ödetmek yerine, kendi aralarında çözmelerini ve beni daha fazla mağdur etmemelerini talep ediyorum.
Her mağazadan iade değişim yapabileceğimi söylüyorlar ben neden aldığım mağazaya gitmek zorundayım baştan böyle bir hak verilmesin o zaman kesinlikle ilk mağazaya gidemembu mağazadan istiyorum
Bir iade için 2500 TL'lik sırf kaç defa gittim geldim. Beni bugün arayıp herhangi bir mağazaya gidin iadenizi alacaklar dediniz müşteri temsilcisi kalktım gittim ilk mağazaya gidin biz alamayız diyorlar dalga mı geçiliyor
11.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM LCW mağazasından hızlı kasa kullanarak yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri daha sonra başka bir LCW mağazasında iade etmek istediğimde, hızlı kasadan işlem yapıldığı ve fişte yanlış geçen bir ürünün iadesi ilk alışveriş yaptığım mağazada gerçekleştiği gerekçesiyle iade işlemini kabul etmediler. Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım ve en yakın mağazadan iade işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde mağaza çalışanları ve yetkililer, mutlaka ilk alışveriş yaptığım mağaza olan Ankara Keçiören Antares AVM şubesine gitmem gerektiğini, kendi mağazalarında iade yapamayacaklarını belirttiler. Böylece müşteri hizmetlerinin söylediğiyle mağazanın uygulaması birbirini tutmadı ve mağdur oldum. Ürünleri yalnızca beden olarak istediğim gibi olmadığı için iade etmek istiyorum, herhangi bir değişim talebim yok. Farklı mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, en yakın LCW mağazasından ürünlerin toplam bedelinin karta iade edilmesini ve sistemsel/hızlı kasa gerekçesiyle iade sürecimin zorlaştırılmamasını talep ediyorum.
