Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35143568

Hediye Kartına Yüklenmeyen 1000 TL Nedeniyle Çocuğumun Yaşadığı Mağduriyet

profile
İbrahim
LC Waikiki
10 Şubat 14:04
289

13 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00–17:00 arasında Aydın LCW Kids şubesine, oğluma hediye olarak gelen montu değiştirmek amacıyla gittim. Mağazada uygun bir ürün bulamadığım için, personelin yönlendirmesiyle ürün bedeli olan yaklaşık 1.000 TL’nin bir hediye kartına yüklenmesini talep ettim. Görevli personel, işlemin gerçekleştiğini, tutarın karta yüklendiğini söyleyerek kartı tarafıma teslim etti.

Daha sonra bu kartı farklı bir LCW şubesinde kullanmak istediğimde, kasada kartın içinde herhangi bir bakiye olmadığı söylendi. Kasa önünde yaşadığım bu durum beni mağaza nezdinde mahcup etti. Yanımda bulunan ve bu karttaki bakiyeyi “doğum günü hediyesi” olarak bilen çocuğumun, “Hediyeme ne yaptılar?” diyerek ağlamasına ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamasına sebep oldu. Çocuğumun mağduriyetini giderebilmek için, zaten hakkım olan tutarı kullanamadan aynı ürünü ikinci kez ücret ödeyerek satın almak zorunda kaldım.

Konuyu LCW müşteri hizmetlerine ilettiğimde, benzer bir sorunun başka müşterilerde de yaşandığı ifade edilerek benden işlem tarihi, saat bilgisi ve karta ait görseller talep edildi. İstenilen tüm bilgileri 27 gün önce eksiksiz şekilde iletmeme ve kamera kayıtlarının inceleneceğinin belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili tarihteki kamera kayıtlarının ve Aydın LCW Kids şubesine ait kasa işlemlerinin ivedilikle incelenmesini, hediye kartına yüklenmesi gereken ancak yüklenmeyen ya da sistemde görüntülenemeyen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sürecin şeffaf, hızlı ve tüketici memnuniyetini önceleyen bir anlayışla ele alınmasını rica ederim.

LC Waikiki Logo
LC Waikiki
10 Şubat 14:24 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Montum Sündü Ve Soldu, Mağaza Açıklama Yapmadan Değişim Talebimi Reddetti

profile
Mevlüt
LC Waikiki
01 Ocak 19:23
238

17.12.2025 tarihinde LCW Mersin Silifke Susanoğlu şubesinden aldığım montu kışın giymek için sakladım, ürün hiç kullanılmadığı halde hem ciddi şekilde sündü hem de renginde belirgin bir solma oluştu. Kış gelip montu giymek istediğimde bu haliyle kullanamayacağımı gördüm ve mağazaya götürerek değişim...

Beden Değişimi İçin 15 Gün Bekletilmesi Ve Personelin Kötü Üslubu

profile
Emre
LC Waikiki
01 Mart 14:56
156

Yaklaşık 1 ay önce LCW Mardin Mardian AVM mağazasından aldığım bir kıyafetin değişimi için yine aynı mağazaya gittim. Ürünün bedenini değiştirmek istediğimi belirttim ancak değişimi anında yapmak yerine ürünü incelemeye göndereceklerini, sonucun 15–20 gün içinde belli olacağını söylediler. Aynı mar...

Beden Değişimi İçin 15 Gün Bekletilmesi Ve Personelin Kötü Üslubu
Beden Değişimi İçin 15 Gün Bekletilmesi Ve Personelin Kötü Üslubu
Beden Değişimi İçin 15 Gün Bekletilmesi Ve Personelin Kötü Üslubu
Tüm LC Waikiki Mont Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

LC Waikiki Mont LC Waikiki iade LC Waikiki mağaza LC Waikiki müşteri hizmetleri LC Waikiki personel LC Waikiki Mont doğum günü hediyesi LC Waikiki Mont hediye kartı LC Waikiki Mont kamera kayıtları LC Waikiki Mont kart bakiye LC Waikiki hediye kartı
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri