Fincan Takımı Stok Sorunu Ve İlgisiz Çalışan Tutumu

04.10.2026 tarihinde saat 14.20–14.30 civarında İstanbul Capitol LCW Home mağazasına, fincan takımı W6BF02Z8-M0T ürününü sormak için gittim. İnternette stok göründüğü için özellikle en yakın mağaza olarak buraya yöneldim. Mağazada ise stok hatası olduğunu, ürünün olmadığını söylediler.

Ben de gayet sakin ve anlayışlı bir şekilde başka hangi mağazalarda olduğunu kontrol edebilir misiniz diye rica ettim. Buna rağmen tesettürlü kadın çalışan tarafından “hiçbir yerde yok” şeklinde ters ve ilgisiz bir cevap aldım. Üstelik bu çalışan müşteriye karşı son derece kapalı ve iletişime kapalı bir tavır sergiliyordu. Müşteriye yardımcı olmak, stok kontrolü yapmak ve alternatif sunmak satış danışmanının temel görevi olmasına rağmen bu yaklaşım beni oldukça üzdü.

Uzun süredir LCW’den düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve böyle basit bir konuda bile müşterinin terslenmesini kabul edemiyorum. Çalışanların müşteri iletişimi ve yardım konusunda uyarılmasını ve bu şubede benzer bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum.