Eksik Ve Kusurlu Ürün, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

lcw.com üzerinden 2 gün önce kızım için sipariş verdiğim salopet takımın sadece penyesi tarafıma gönderildi. Üstelik gelen ürünün etiketleri kesilmiş ve ürünün üzerinde pislik vardı. Sipariş numaram: 2510271900227. Ürün Hepsijet kargo ile teslim edildi.

Yaşadığım sorunu çözmek için WhatsApp kanalından iletişime geçtim, ancak sadece “inceliyoruz” denilerek geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Beklentim, en yakın LCW mağazasından hemen değişim işleminin sağlanmasıdır. 5.490₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünün eksik ve kusurlu gelmesi nedeniyle acilen çözüm bekliyorum.