Eksik Kırmızı Pijama Altı Ve Hasarlı Ambalaj İçin LCW'den İade Talebi

Yaklaşık altı ay önce LCW’nin internet mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte, LCW firmasının satışını yaptığı hnx underwear markasına ait pamuk pijama altlarından da dört adet, farklı renklerde olacak şekilde sipariş verip ödemesini yaptım. Ürünler elime ulaştığında ise hnx underwear ürünlerinden birinin eksik olduğunu, eksik olan pijama altının da kırmızı renkli ürün olduğunu gördüm.

Bunun üzerine derhal LCW firması ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. İlk görüşmemizde, hnx underwear ürünlerinin ambalajının orijinal LCW ambalajında olup olmadığı ve ambalajda herhangi bir hasar bulunup bulunmadığı soruldu. Ben de ilk anda gördüğüm kadarıyla ürünün orijinal LCW ambalajında olduğunu ve ambalajda hasar olmadığını belirttim. Ancak ambalajı daha dikkatli incelediğimde aslında ürünün orijinal ambalajında olmadığını, ambalajın yırtılıp tekrar yapıştırılmış ve hasar görmüş olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez yine WhatsApp üzerinden LCW’ye yazdım, hasarlı ve yırtılıp yapıştırılmış ambalajın fotoğrafını ilettim ve eksik olan kırmızı renkli pijama altının tarafıma gönderilmesini talep ettim. Bir süre sonra talebime olumsuz cevap verildi. Buna rağmen ısrarla eksik ürünün gönderilmesini talep etmeye devam ettim ancak talebim kesin bir dille tekrar reddedildi.

Bu süreçte bir tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve o günden beri LCW’nin internet mağazasından alışveriş yapmıyorum. Eksik gönderilen hnx underwear markalı kırmızı pamuk pijama altımın tarafıma gönderilmesini veya bedelinin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.