Değişim Kartı Kaybı Nedeniyle Harcama Hakkımın Yok Sayılması

LCW’den Ekim ayında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından yaptığım alışverişte, aldığım ürünleri iade ederek karşılığında değişim kartı aldım. Ürünü teslim almadığım, karşılığında sadece harcama hakkı tanımlanmış bir işlem olmasına rağmen, bu değişim kartını kaybettiğim için bütün hakkımı kaybettiğim söyleniyor.

Sonuçta bu değişim hakkının ve tutarın LCW’nin sistemlerinde, veritabanlarında kayıtlı olduğunu, yapılan ödemenin ve karşılığında ürün teslim almadığımın zaten görülebildiğini düşünüyorum. Buna rağmen yalnızca kartın fiziki olarak kaybolması nedeniyle, ödediğim paraya karşılık tanımlanan harcama hakkımın tamamen yok sayılması bana hem adaletsiz hem de Tüketici Hakları'na aykırı geliyor.

LCW’den, sistemlerinde kayıtlı olan bu hakkımın tekrar kullanıma açılmasını ve ödediğim tutar karşılığında ya ürün değişimi ya da harcama hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.