to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
28.10.2025 tarihinde LCW’nin internet sitesinden W4LU81Z8 - F7Z kodlu üç adet sweatshirt sipariş ettim. Siparişim 31.10.2025 tarihinde Kapaklı/Tekirdağ’daki iş adresime teslim edildi. Ancak ürünlerden biri defolu, yani üzerinde delik vardı.
Durumu fark eder etmez LCW’nin müşteri hizmetleri numarasını birkaç kez aradım, ancak otomatik yapay zeka dışında hiçbir muhatap bulamadım. Kendi sitelerindeki canlı destek bölümünde de yine sadece yapay zeka ile iletişim kurabildim. Ürünün defolu olduğunu yazılı olarak bildirdim ve fotoğrafını da sisteme yükledim. Yenisiyle değişim seçeneğini işaretlememe rağmen, LCW tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmaması nedeniyle mağdur oldum. 1.037,03 TL ödediğim siparişim için, LCW’den öncelikle özür bekliyorum. Ayrıca, müşteriyi daha fazla uğraştırmadan defolu ürünü adresimden kendilerinin almasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
İstenen fotoğraflar ektedir
Fotoğraflar ektedir
LCW ve benimle iletişim kuran M** Hanım'a gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim
