Ayıplı Çocuk Ayakkabısı İadesinde Mağduriyet Yaşadım

LCW uygulamasından Ayakland adlı satıcıdan Kiko markalı bir çocuk ayakkabısı aldık. Ayakkabı cırt cırtlı, yazlık bir ürün. Elimize ulaştığı gün oğlum hemen giymek istedi. Giydi ve aşağıya indi. Oyun oynarken ayakkabı sürekli ayağından çıkmış. 'Koşamıyorum' diyerek 10-15 dakika sonra yukarı çıktı ve ayakkabısını değiştirdi. O gün akşam gelince kendisine spor ayakkabı dışındaki ayakkabılarla koşmanın zor olabileceğini söyledim. Ancak ayakkabının üst kısmının açıldığını ve gevşediğini belirtti. Ürünü o an elime aldım ve inceledim; plastik aksesuarı kırıktı. Bu ürün ya kırık halde gönderildi ya da ilk giyimde sadece yürürken bile kopacak kadar kalitesiz bir üründü. İade oluşturdum ve LCW müşteri hizmetlerini aradım. Talebim, ürünün değiştirilmesi ya da tamir edilmesiydi. Ancak ürünü alan Ayakland adlı firma, ürünün kullanılmış olduğunu, sağ üst kopçadaki plastik aksamın kırık olduğu ifademi dikkate almadan, ürünü tekrar satamayacaklarını belirterek geri gönderdi. Bu ürünü bana da satamazsınız. Bu ürün ayıplı. Bu ürünü merdivenden iki kat inince kopsun diye almadım, kimse de almaz. 8 yaşındaki bir çocuğun gücüyle kırılacak kadar kalitesiz bir aksamla üretmeniz sizin ayıbınız. Ürününüz kaliteli ama bu ürün kusurluysa da değiştirmemeniz sizin ayıbınız. LCW müşteri hizmetleri, 'Elimizden bir şey gelmez' diyerek bu duruma sessiz kalıyor. Ayakland ise ayıplı ürünü satamayacağını söyleyerek geri gönderiyor. Kiko ise kalitesiz aksamlarla ayakkabı üretiyor. Bu durumun hiçbir yerinden tutamıyorum.