Lalamove Çiçek Teslimatında Hasar Ve Sürücü İlgisizliği

Lalamove üzerinden yaptığım son iki teslimatta büyük mağduriyet yaşadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, onu kendi çabamla çözmüştüm ancak aynı durum ikinci kez tekrarlanınca artık dayanılmaz hale geldi. Çiçeklerimi korumalı, kutulu şekilde hazırlayıp teslim etmeme rağmen sürücülerin taşıma şekli nedeniyle çiçekler mahvoluyor, alıcıya kötü durumda ulaşıyor ve ben aynı çiçeği ikinci kez göndermek zorunda kalıyorum.

Son sorunumu 30 Eylül Çarşamba günü yaşadım ve o günden beri Lalamove tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Çiçekleri ben çiçekçiden doğrudan alıp hazırlatıyorum, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında ürün gönderdim ve iki kez fatura kestirmek zorunda kaldım. Sürücüyü arayıp çiçeklerin kötü gittiğini söylediğimde ya bağırıyor, ya küfrediyor ya da hiç cevap vermiyor. Çiçekleri teslim almadan önce kendi yaptığım çiçeğin fotoğrafını çekiyor, teslim sonrası giden çiçeğin fotoğrafını görüyorum ve aradaki fark çok net ortada olmasına rağmen firma bu konuda hiçbir sorumluluk almıyor.

Lalamove’a mail attım, telefonla ulaşmaya çalıştım ancak arayabileceğim bir numaraları bulunmuyor, bu yüzden yalnızca mail ile iletişim kurmaya çalıştım ve buna rağmen herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Hem maddi olarak zarara uğruyorum hem de müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum.

Lalamove’un bu yaşanan son olayda, bozulduğu için ikinci kez göndermek zorunda kaldığım çiçeklerimin bedelini karşılamasını ve zararımı telafi etmesini talep ediyorum. Ayrıca sürücü davranışları ve taşıma koşullarıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.