to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Kurye Kayboldu Ve Mağdur Edildim
Bugün saat 14.00 civarında yemek siparişi verdim ve teslimat için Lalamove kuryesini tercih ettim. Yemek şirketinin ücreti olarak 2.200 TL, Lalamove hizmeti için ise 204 TL ödemiş olmama rağmen siparişim tarafıma asla ulaşmadı.
Kurye, saat 16.20 civarında site girişinde elinde paketlerle çekilmiş bir fotoğrafı sisteme yükleyip siparişi teslim etmiş gibi gösterdi ve ardından telefonlarımızı engelleyerek tamamen ortadan kayboldu. Ne telefonla ne de başka bir yolla kuryeye ulaşamadık. Canlı destek üzerinden de herhangi bir muhatap bulamadık, yaşadığımız mağduriyetle tamamen baş başa bırakıldık.
Bu süreçte hem yemek şirketine hem de Lalamove firmasına ödeme yapmama rağmen ortada ne ürün var ne de karşımızda sorumluluk alan bir yetkili. O sırada evde misafirlerim vardı ve bu durum nedeniyle hem onları mağdur ettim hem de misafirlerimin yanında büyük bir mahcubiyet yaşadım.
Ödenen toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve siparişi teslim etmiş gibi gösterip ortadan kaybolan ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Not: Lalamove 204 TL yi geri yatırdı ancak bu bir anlam ifade etmiyor. Yemek maliyeti, misafirlerimize karşı yaşadığımız mahcubiyet ve marka güvensizliği baki kaldı.
