Lalamove’da Yaşadığım Ürün Hasarı Ve Kayıp İçin İade Talebi

İstanbul’da Lalamove üzerinden yaptığım iki farklı gönderide ciddi mağduriyet yaşadım. İlk gönderimde kurye ürünü düşürerek zarar verdi ve bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Bana 30–45 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İkinci gönderimde ise kurye bu kez ürünümü tamamen kaybetti. Kuryeye bir türlü ulaşılamadı, sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı. Toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Canlı destek birimiyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek geçiştirildim, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Çok ilgisiz ve geç dönüş yapıyorlar, sürecim tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Yaşadığım bu iki olayla ilgili olarak, kaybolan ve hasar gören gönderilerimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.