to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Ayakkabı Siparişim Gecikti, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
21.06.2026 tarihinde Lacoste online mağazadan bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 25.06.2026 olarak beyan edilmesine rağmen, bugün 26.06.2026 saat 18:40 itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Gönderim için çalıştıkları “Kolay Gelsin” kargo firması nedeniyle ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşadım.
Kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter menüsüyle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kargoyla doğrudan hiçbir şekilde muhatap olamıyorum. Bunun üzerine Lacoste müşteri hizmetlerini aradım, bana arka planda kargo firmasına e‑posta atacaklarını ve bilgilendirme yapacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünüm zamanında gelmedi hem de iletişim anlamında hiçbir çözüm sunulmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen benden alınan 90 TL kargo ücretinin, bu düzeyde global ve kurumsal bir marka için utanç verici olan bu süreç göz önünde bulundurularak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Lacoste tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
