Lacoste Yaşanan Hata

Konu: occ250726 numaralı İnceleme Reddi HKK. Müşteri Mağduriyeti Yıllardır Sanal Çadır / Occasion / Eren Perakende bünyesinden düzenli alışveriş yapan sadık bir müşterinizim. 14.10.2026 tarihli faturaya ait Lacoste marka terliği sadece bedeni küçük geldiği için iade ettim. Ayağıma uymayan bir ürünü kullanmam fiziken mümkün değilken, tarafıma verilen "kullanım kaynaklı deformasyon" yanıtı tam anlamıyla bir akıl tutulmasıdır. Bu durumda tarafıma giyilmiş izleri mevcut kullanılmış ürün gönderildiğini de tespit etmiş oldunuz. (Bu dönemde mevsim sebebi ile giyilmesi mümkün değil) Tarafınızdan zaten kullanılmış/müdahale görmüş şekilde gönderilen bir ürünün faturasını müşteriye kesmeye çalışmak Eren Perakende kalitesine hiç yakışmamıştır. Yapılan bu hatanın derhal düzeltilmesini ve iade bedelimin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili platformlara taşıyacağımı bildiririm. Seda çetin