Kargo Teslim Edilmeden Teslim Edildi Mesajı Alıyorum, Her Alışverişte Aynı Sorun Yaşanıyor

26.08 tarihinde Lacoste'un online mağazasından bir sipariş verdim. Siparişim her zaman olduğu gibi Kargoist firmasına teslim edildi. Ancak her alışverişimde olduğu gibi bu sefer de kargo firması ürünü teslim etmeden teslim edilmiş gibi SMS gönderdi. 01/09 tarihinde saat 23.00'te teslim edilmediği halde teslim edildi. Mesajı aldım. 02/09 tarihinde hâlâ paketim elime ulaşmadı ve Lacoste tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Lacoste müşteri hizmetlerine ulaşmak için iki kez aradım ve toplamda 30 dakika beklemek zorunda kaldım. Her online alışverişten sonra paketimin peşine düşmekten yoruldum. Ayrıca, daha önce de benzer bir problem yaşadığımda Şikayetvar üzerinden yazınca ancak çözüm bulunmuştu. Neden her alışverişte aynı problemi yaşamak zorunda kalıyorum? Başka bir kargo firmasıyla çalışılamaz mı?

Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum.