Kargo Kapıya Gelmedi, Yanlış Not Düşürülüp Keyfi İade Edildi

Lacoste internet sitesinden 3 Haziran tarihinde verdiğimiz sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderilmesine rağmen hiçbir teslimat çabası gösterilmeden keyfi biçimde iade edilmiş. 15 Haziran’da ürün hala elimize ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradığımızda, kargomuzun haberimiz olmadan iade edildiğini öğrendik.

Kargo firması kapımıza gelmediği halde sisteme “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşmüş. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de kargomuzu nereden ve nasıl teslim alabileceğimize dair en ufak bir bilgilendirme sağlandı. En son olarak da “o semte servisimiz yok” denildi. Eğer o semte servisiniz yoksa, neden Lacoste üzerinden bu adrese teslim alacağınız kargoyu kabul ediyorsunuz?

Sipariş numarası 196657681 olan gönderime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kargomun en kısa sürede, belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.