19 Gün Geçen Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

23 Mayıs 2026 tarihinde Lacoste markalı spor ayakkabı siparişimi Trihathlon online mağazası üzerinden verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.900 TL olarak yaptım. 1⁹ günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de Kolay Gelsin kargo veya firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Trihathlon ile iletişime geçtiğimde ilk etapta ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi tarafıma yapıldı. Ücreti tahsil ettikten sonra firmaya telefonla ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum, çoğu zaman çağrılarıma geri dönüş yapılmıyor.

Telefon numaram 0542*****00 olup, siparişimin acilen ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de diğer tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.