Lacoste Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı İade Kaydı

Lacoste’nin internet sitesinden 7 Mayıs’ta 8322954481813568 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünüm 9 Mayıs’ta Cargox kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen, 19 Mayıs tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ürünün iki kez dağıtıma çıkarıldığı görünüyor, son olarak da 16 Mayıs’ta “dağıtıma yetişmedi” mesajı aldım.

18 Mayıs’ta E*** P********’yi arayarak durumu ilettim ve konuyla ilgilenmelerini rica ettim. Bana kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak 19 Mayıs sabahı kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, ürün daha elime hiç ulaşmamış olmasına rağmen “alıcı kargoyu iade etti” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Kargo firması aracılığıyla herhangi bir iade talebim veya işlemim olmamasına rağmen, böyle bir kayıt düşülmesini kabul etmiyorum.

5.531,90 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim için, ürünümün hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.