Sipariş Durumu Yanlış Gösterildiği İçin Güvenim Sarsıldı

01.06.2026 tarihinde Lacoste online sitesinden iki ayrı ürün satın aldım. Aynı gün her iki ürün için de tarafıma “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ve online hesabımdan siparişlerimi sorguladığımda da sipariş numaralarım olan 8324757307418210 ve 8324611481212508 kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ancak 04.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda, ürünlerin aslında hâlâ depoda beklediğini ve kargoya bile verilmediğini öğrendim.

Siparişlerim sistemde ve SMS’te kargoya verilmiş gibi gösterilirken, gerçekte depoda bekletilmesi bana göre müşterinin yanlış bilgilendirilmesi ve kandırılmasıdır. Sipariş durumunun gerçeği yansıtmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Lacoste’tan, bu yanlış bilgilendirme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, siparişlerimin ivedilikle kargoya verilmesini ve ürünlerimin Kolay Gelsin dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum.