to read complaints and reviews, or file yours.La Roche - Posay Güneş Kremi Sıvı Bir Şekilde Akıyor Ve Kokusu Oldukça Kötü
La Roche-Posay Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ güneş kremini yaklaşık bir ay önce Çanakkale Merkez Eczanesi’nden satın aldım ve yaklaşık 15 gün önce kullanmaya başladım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren yapısının normalden farklı olduğunu fark ettim, son derece sıvı bir şekilde akıyor ve kokusu oldukça kötü. Ambalajında parfümsüz olduğu yazmasına rağmen, sürdüğüm anda rahatsız edici ve ağır bir koku geliyor.
Ürünü yüzüme sürdükten hemen sonra yüzümde ve göz çevremde kızarıklık, kaşıntı ve alerjik reaksiyon gelişti, bununla birlikte hapşırma problemi yaşadım. Daha önce hiçbir güneş kreminde böyle bir reaksiyon yaşamamış biri olarak hem sağlığım açısından endişelendim hem de ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünü İzmir Aliağa Şakran Eczanesi’ne de göstererek durumu defalarca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmanın 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, yaşadığım sorunun ürünün filtreleriyle ilgili olabileceği şeklinde geçiştiren bir açıklama yapıldı ve somut bir destek verilmedi. Farklı bir eczanede aynı ürüne baktığımda yapısının ve kokusunun benim aldığım üründen belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm ve elimdeki ürünün bozuk olduğunu düşünmeye başladım.
Ürünü kredi kartıyla satın aldığım için bankadan işlem tarih ve tutarını görebiliyorum, fişim bulunmasa da alışverişin kaydı mevcut. Sağlığımı etkileyen bu olumsuz deneyim sonrası mağduriyetimin hızla incelenmesini, gerekli ürün incelemesinin yapılmasını, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmasını, gerekiyorsa ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.
