La Roche-Posay Güneş Kremi Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve Sağlık Sorunları Yaşattı

La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 SPF 50+ güneş kremiyle ilgili ciddi bir sağlık sorunu yaşadım.

Yıllardır markanın ürünlerini güvenle kullanıyordum, ancak son aldığım ürünlerde büyük bir problemle karşılaştım. 23 Haziran 2025’te Trendyol’daki La Roche-Posay resmi sayfasından ürünü satın aldım. Temmuz ayında Antalya’da tatile gittiğimde kullanmaya başladım. Ertesi sabah yüzümde ve gözlerimde yanma, aşırı kaşıntı, kızarıklık ve şişlik oluştu. Akşama doğru ise mide bulantısı, karın ağrısı ve ishal başladı. Antalya’da hastaneye başvurdum, doktor temas yoluyla olabileceğini söyledi ve ilaç/ iğne verdi.

İstanbul’a döndüğümde aynı kremi tekrar kullandım ve yine aynı reaksiyonu yaşadım. Bu kez sorunun kremden kaynaklandığını anladım. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin benzer şikayetleri olduğunu gördüm ve ürünü bıraktım.

8 Eylül 2025’te Forum İstanbul Eczanesi’ne gidip durumu anlattım. Eczacı bana, Trendyol’daki sayfanın markaya ait olmayabileceğini ve ürünün sahte veya tarihi geçmiş olabileceğini söyledi. Ayrıca eczaneden alınan ürünlerde böyle bir sorun olmadığını, güvenle kullanabileceğimi ifade etti. Bunun üzerine ürünü tekrar eczaneden aldım (Fiş No: 000006, Belge No: E0239943, Tarih: 08/09/2025, Saat: 11:01).

Ancak eczaneden aldığım ürünü kullandığımda da aynı alerjik reaksiyonları yaşadım: yüz ve gözlerde şişlik, yanma, kaşıntı, mide bulantısı, karın ağrısı ve ishal. Bu kez tekrar doktora gitmedim çünkü aynı masrafa girmek istemedim. Şu anda da sağlık sorunlarım devam ediyor.

Eczaneye durumu anlattığımda bana yardımcı oldular ve ürün değişimi yaptılar. Eczaneyle ilgili herhangi bir şikayetim yok, sorunum tamamen ürün ve yaşadığım sağlık problemleriyle ilgilidir.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak açıklayıcı bir bilgi verilmedi, profesyonel bir yaklaşım göremedim. Yıllardır kullandığım bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm alamamak beni hem sağlık hem de manevi açıdan çok zor durumda bıraktı.

Tüm detayları burada yazamadığım için özet geçmek zorundayım. Bu nedenle markadan resmi bir açıklama, özür ve tarafıma dönüş bekliyorum. Üründen dolayı yaşadığım sağlık sorunlarının dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şikayetlerin araştırılmasını talep ediyorum.