to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokulu La Roche-Posay Güneş Koruyucusu Cildimi Kızarttı: İade Ve Değişim Talebi
4 Nisan’da Şanlıurfa’daki Emel Eczanesi’nden La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 ürünü satın aldım. Ürünü 5 Nisan’da kullanmaya başladım ve daha ilk günden itibaren çok kötü, normal olmayan bir koku fark ettim. Buna rağmen birkaç kez daha kullandım ancak her kullanımda aynı şekilde rahatsız edici bir koku oldu.
Ürün, Nisan ayının güneşinde bile cildimi kesinlikle korumadı. Aksine yüzüm kıpkırmızı oldu, yanma yaşadım ve yüzümde leke oluştu. Güneş koruyucu olarak aldığım bir ürünün hem bu kadar kötü kokması hem de cildimi bu şekilde kızartıp lekelendirmesi ürünün bozuk olabileceğini düşündürüyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü aldığım eczaneyi telefonla aradığımda La Roche-Posay ile benim iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını söylediler. Henüz La Roche-Posay müşteri hizmetlerine ulaşamadım ancak bu yaşadıklarımın incelenmesini ve ürünün kontrol edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk olduğunu düşündüğüm ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
