Anthelios UVMune 400 Güneş Kremi Kızarıklığa Ve Mide Rahatsızlığına Neden Oldu İade Bekliyorum

La Roche Posay markasına ait Anthelios uvmune 400 güneş kremini 29.04.2026 tarihinde saat 20:38 sularında Kocaeli İzmit’te bulunan İlim Eczanesi’nden kampanya dahilinde iki adet olarak satın aldım. Ertesi sabah ürünü yüzüme sürdüğümde yüzümde çeşitli kızarıklıklar oluştu, ayrıca ürünün kokusu aşırı derecede çemen kokusuna benziyordu ve midemi ciddi anlamda rahatsız etti. Kıvamı da daha önce alışık olduğum gibi değildi, aşırı sıvı ve topaklı bir yapısı vardı. Aynı ürünü daha önce de kullandığım için ortada bir anormallik olduğunu net bir şekilde fark ettim. Ürünlerin fişi, kutusu ve üzerlerindeki bilgiler hâlâ elimde duruyor.

Bunun üzerine ürünü aldığım İlim Eczanesi’ne geri gittim. Oradaki görevli durumun çok da normal olmadığını, La Roche Posay müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini, oradan gelecek yanıta göre işlem yapabileceklerini söyledi. Ben de 4 Mayıs Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm D**** Hanım, daha en başından ses tonu ve üslubuyla yardımcı olmayacağını hissettirdi. Ürünün kokusunun normal olduğunu, bu tarz geri bildirimleri sürekli aldıklarını söyledi ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Hem yüzümde kızarıklığa sebep olan, hem kokusu ve kıvamıyla bariz şekilde sorunlu olan iki ürüne para ödemiş durumdayım ve şu an ikisi de benim için tamamen çöp konumunda. Üstelik ben bu markaya güvenerek ve daha önce de kullanmış biri olarak aynı ürünü tercih etmiştim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden en ufak bir destek alamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve mağduriyetimin azaltılması adına, İlim Eczanesi’nden almış olduğum iki adet Anthelios uvmune 400 güneş kreminin bedelinin iadesini talep ediyorum.