to read complaints and reviews, or file yours.La Roche-Posay Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ Ürününde Alerjik Reaksiyon Ve Kötü Koku
La Roche-Posay Anthelios Uvmune 400 SPF 50+ güneş kremini Çanakkale Merkez Eczanesi’nden yaklaşık bir ay önce satın aldım ve yaklaşık 15 gün önce kullanmaya başladım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren yapısının normalden farklı olduğunu fark ettim; son derece sıvı bir şekilde akıyor ve kokusu oldukça kötü. Ambalajında parfümsüz olduğu belirtilmesine rağmen, sürdüğüm anda rahatsız edici, ağır bir koku geliyor.
Ürünü yüzüme sürdükten hemen sonra yüzümde ve göz çevremde kızarıklık, kaşıntı ve alerjik reaksiyon gelişti; ayrıca hapşırma problemleri yaşadım. Daha önce bu tür bir reaksiyon yaşamamış biri olarak bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Sorun sonrası ürünü aldığım Çanakkale Merkez Eczanesi ile defalarca kez görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerimizde, yaşadığım reaksiyona rağmen benden sağlık raporu talep edilmesi ve bu tutumun, sanki müşteri peşinen gerçeği söylemiyormuş gibi bir izlenim yaratması ayrıca üzücü olmuştur. Ayrıca markanın müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
La Roche-Posay markasının ve ürünü satın aldığım Çanakkale Merkez Eczanesi’nin bu durumu ciddiyetle ele almasını, ürünün incelenmesini, gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını ve mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım alerjik reaksiyonun hem de ürünün koku ve formundaki anormalliğin dikkate alınarak tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
