Cicaplast Baume B5 Kremi Bozuk, Yüzde Soyuluyor Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden La Roche Posay resmi satıcısından La Roche Posay Cicaplast Baume b5 kremini satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştı ve yaklaşık iki gündür kullanıyorum. Kremi yüzüme sürdüğüm anda ürün silgi gibi soyuluyor, ciltle bütünleşmiyor ve parça parça dökülüyor. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum ve ürünün bozuk olma ihtimalinden endişe ediyorum.

Kremi kullanmadan önce The Purest in leke kremi ve c vitamini kullanıyorum, ancak La Roche Posay gibi dermokozmetik bir markadan bu şekilde bir performans ve sorun beklemiyordum. Ürünü Trendyol üzerinden La Roche Posay satıcısından aldığım için, yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve ürünün incelenerek uygun görülürse para iadesini sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.