Servis Sonrası İphone 13 Üzerinde Aşırı Isınma Ve Çalışmazlık Ücretsiz Onarım Talebi

Apple iPhone 13 128 GB cihazımı önce sim kartı çalışmadığı için 16 Temmuz tarihinde KVK Antalya servisine götürdüm. Cihazı garanti kapsamı dışında saydılar ve yaklaşık 23.000 TL gibi absürt bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için iade istedim ve telefonum 23 Temmuz tarihinde bana geri gönderildi.

Cihaz elime ulaştığında kutunun üzerinde “ısınıyor” şeklinde bir not yazdıklarını sonradan fark ettim. İlk anda görmediğim için telefonu şarja taktım, bir süre sonra cihazın aşırı derecede ısındığını, sanki yanacak kadar ısındıktan sonra kendini kapattığını gördüm. Bu olaydan önce böyle bir ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunum yokken, servisten döndükten sonra bu sorun ortaya çıktı ve en son aşamada telefona hiç güç gelmez hâle geldi.

Bunun üzerine telefonumu bu kez Troy İstanbul teknik servisine gönderdim, cihaz 28 Temmuz civarında Troy’a ulaştı ve 31 Temmuz’da benimle iletişime geçtiler. Sorunu çözmek yerine bu kez de yaklaşık 40.000 TL bedelle cihaz değişimi teklif ettiler. Telefonu tamir etmeleri gerekirken her servis sürecinden sonra daha da kötü hâle geldiğini, sorunun büyüdüğünü ve artık hiç açılmadığını belirtmek isterim.

Cihazımın kullanıcı hatası olmadığı, yaşadığım problemlerin servis süreçlerinden sonra ortaya çıktığı dikkate alınarak, tarafıma ücretsiz onarım sağlanmasını veya makul koşullarda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvurmak ve gerekli hukuki yollara gitmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.