to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası İphone 13 Üzerinde Aşırı Isınma Ve Çalışmazlık Ücretsiz Onarım Talebi
Apple iPhone 13 128 GB cihazımı önce sim kartı çalışmadığı için 16 Temmuz tarihinde KVK Antalya servisine götürdüm. Cihazı garanti kapsamı dışında saydılar ve yaklaşık 23.000 TL gibi absürt bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için iade istedim ve telefonum 23 Temmuz tarihinde bana geri gönderildi.
Cihaz elime ulaştığında kutunun üzerinde “ısınıyor” şeklinde bir not yazdıklarını sonradan fark ettim. İlk anda görmediğim için telefonu şarja taktım, bir süre sonra cihazın aşırı derecede ısındığını, sanki yanacak kadar ısındıktan sonra kendini kapattığını gördüm. Bu olaydan önce böyle bir ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunum yokken, servisten döndükten sonra bu sorun ortaya çıktı ve en son aşamada telefona hiç güç gelmez hâle geldi.
Bunun üzerine telefonumu bu kez Troy İstanbul teknik servisine gönderdim, cihaz 28 Temmuz civarında Troy’a ulaştı ve 31 Temmuz’da benimle iletişime geçtiler. Sorunu çözmek yerine bu kez de yaklaşık 40.000 TL bedelle cihaz değişimi teklif ettiler. Telefonu tamir etmeleri gerekirken her servis sürecinden sonra daha da kötü hâle geldiğini, sorunun büyüdüğünü ve artık hiç açılmadığını belirtmek isterim.
Cihazımın kullanıcı hatası olmadığı, yaşadığım problemlerin servis süreçlerinden sonra ortaya çıktığı dikkate alınarak, tarafıma ücretsiz onarım sağlanmasını veya makul koşullarda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvurmak ve gerekli hukuki yollara gitmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Apple iPhone 13 128 GB cihazımı önce sim kartı çalışmadığı için 16 Temmuz tarihinde KVK Antalya servisine götürdüm. Cihazı garanti kapsamı dışında değerlendirdiler ve yaklaşık 23.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için onarım yapılmadan iade istedim ve telefonum 23 Temmuz tarihinde bana geri gönderildi.
Cihaz elime ulaştığında kutunun üzerinde “ısınıyor” şeklinde bir not bırakıldığını sonradan fark ettim. İlk anda bu notu görmediğim için telefonu şarja taktım ve bir süre sonra cihazın aşırı derecede ısındığını, sanki yanacak kadar ısındıktan sonra kendini kapattığını gördüm. Bu servise göndermeden önce böyle bir ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunum yokken, cihaz servisten döndükten sonra bu problem ortaya çıktı ve en son aşamada telefona hiç güç gelmez, tamamen açılmaz hale geldi.
Bunun üzerine telefonumu bu kez Troy İstanbul teknik servisine gönderdim. Cihaz 28 Temmuz civarında Troy’a ulaştı ve 31 Temmuz’da benimle iletişime geçildi. Ancak sorunu çözmek yerine bu kez de yaklaşık 40.000 TL bedelle cihaz değişimi teklif edildi. Telefonu tamir etmeleri gerekirken her servis sürecinden sonra daha da kötü hale geldiğini, sorunun büyüdüğünü ve şu anda cihazın hiç açılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Cihazımın kullanıcı hatası olmadığı, yaşadığım problemlerin servis süreçlerinden sonra ortaya çıktığı ve öncesinde bu tür ısınma ve kapanma sorunlarının bulunmadığı dikkate alınarak tarafıma ücretsiz onarım sağlanmasını veya makul koşullarda, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvurmak ve gerekli hukuki yollara gitmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
