to read complaints and reviews, or file yours. 
iPhone 13 cihazımı Manisa’dan KVK teknik servise 27.04.2026 tarihinde, iki ayrı sorun nedeniyle gönderdim. Cihazı hiç kullanmadığım halde şarjım yaklaşık 2 saat içinde yüzde 90’dan yüzde 20’ye düşüyor ve ortam ışığına göre otomatik ayarlama özelliği kapalı olduğu halde ekran 5–10 saniye süren ışık kırpması, karıncalanma benzeri açılıp kapanma sorunu yaşıyordum. Bu iki şikayetimi de formda yazarak açıkça belirttim.
Buna rağmen servis yalnızca pil sorununu test etmiş ve 04.05.2026 tarihinde pil değişiminin garanti kapsamında değil, ücretli yapılabileceğini belirten bir mesaj gönderdi. O gün verilen fiyat 4.520 TL iken, 06.05.2026 saat 20.41’de tekrar “fiyatı onaylayabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilip ücretin 4.900 TL’ye yükseltildiği bilgisi paylaşıldı. Hem garantim olmasına rağmen pil değişiminin ücretli yapılmak istenmesi, hem de fiyatın bu kadar kısa sürede artırılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
04.05.2026 tarihinden bu yana özellikle ekran ışığı ile ilgili yaşadığım asıl sorunun incelenmesi ve çözülmesi için defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunum dikkate alınmıyor. KVK müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, WhatsApp destek hattından yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Servis takip numaram 2602760999
Hem pil hem de ekran ışığıyla ilgili şikayetlerimin garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerekli onarım ya da parça değişiminin yapılmasını ve özellikle ekran ışığı sorunuma hızlı şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma uygulanan fiyat değişikliği hakkında da açıklama yapılarak süreç boyunca yaşadığım iletişim eksikliğinin giderilmesini istiyorum.
Airpods 4 cihazımda yaşadığım cızırtı ve ses kopması sorunları nedeniyle yaklaşık 1 hafta önce Ankara’daki KVK teknik servisine başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olduğu için servis formu numaram 2502538699 ile teslim ettim. Servis sürecinde bana sadece “aksesuar değişimi bekleniyor” bilgisi ve...
Samsung a35 marka telefonumu batarya şişmesi nedeniyle 22 Kasım tarihinde KVK teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Aradan 47 gün geçmesine rağmen ne telefonum bana teslim edildi ne de yapılmış bir işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süre boyunca teknik servise ve müşter...
10.11.2025 tarihinde Samsung a56 model cihazımı hoparlör arızası nedeniyle garanti kapsamında Adana KVK teknik servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim (kargo takip numarası: 200579059705). Cihazımın teslim edildiğini kargo takibinden görebiliyorum ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhan...
2 hafta önce kızımın elinden düşen TCL akıllı saatin ekranı kırıldığı için Ankara KVK teknik servisine başvurdum. Danışmadaki görevli, garanti kapsamı dışında olduğunu ve bu akıllı saatlerin tamirinin olmadığını, bunun yerine 2.000 TL karşılığında cihazın yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Eşimle...
Eylül 2024’te Şanlıurfa Piazza Avm’deki Turkcell şubesinden TCL mt40x akıllı saat satın aldım. Cihazın yan tuşu, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 9 ay sonra arızalandı. İki yıl garantisi olduğu için cihazı Turkcell şubesine teslim ettim ve KVK servisine gönderildi. Servis, ar...
Yorumlar