Nisan ayı başında Teknosa'dan iPhone 7 cihaz aldım cihaz 2. Gün kendiliğinden kapandı bir dahada hiç açılmadı aldığım yere gittim durumu anlattım servise yollayacağız diyerek cihazı Trabzon KVK servisine yolladılar. Servis kargo ile cihazı yolladığında güncelleme yapılıp gönderdiklerini bildirdiler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Hepsiburada'dan aldığım Viewsonic VX2458 Curved monitörümde ölü piksel ve ışık sızması oluştuğu için KVK teknik servise gönderdim. Ürününüzde sorun yok yazıp tarafıma piksel politikası içeren 4 sayfa kağıt göndermişler. Ekrandaki ölü pikseli teknik olmayan biri bile görebilirdi, işinize geldiği gib...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

KVK teknik servis Adana şubesine 15.05.2020 tarihinde Aras Kargo ile Oppo marka cep telefonumu ekranı değişmesi için yolladım, servis tarafından  ücret karşılığında yapıldı fakat geri gönderildiğinde arka kasanın farklı bir kasa kırık ve çizik olanla değiştirildiğini fark ettin çağrı merkezini aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumun markası Sony, modeli z5 ve garantisinin bitiş tarihi eylül 2020. Cihaz su geçirmez özelliğe sahip, hatta 1,5 metreye kadar su altı çekim özelliği var. Buna rağmen telefonumun üzerine bir bardak su döküldü ve bir gün içinde cihaz çalışmayacak hale geldi. Bunun üzerine cihazı servis ile il...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2018 ağustos ayında Afyon Teknosa mağazasından Lenovo Moto z marka telefon aldım. 5. Ayda servise gönderdim ve 2 parça değişimi oldu. 14 Mart 2020'de servise gönderdim. Anakartı değişti fakat servisten geldikten sonra hoparlör arızalı geldi. Tekrar gönderdim, arızaya rastlanılmadı dendi. Arızanın vi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.05.2020 tarihinde teknik servise verdiğim telefon kullanıcı hatası deyip benden 564 TL tutar talep etti. Web adresinden baktığım garanti suresi dolmuş yazıyordu bir senelik telefonun garanti suresi nasıl dolabilir faturası ile birlikte yolladım. Telefona gelen mesaj da ise kullanıcı hatası diyord...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Servise giden 3 günlük ürünümün ekranındaki hayalet piksel sorununun ekran koruyucu yansıması olarak adlandırıp, aradığım halde muhatap bulamadığım canlı desteğe yazdığımda bile 2 saat sonra cevap verip dalga geçer gibi 2 saat boyunca hiçbir isim gücüm yokmuşta canlı destekten yanıt bekliyormuşum gi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sonra soracağım soruları en başa yazıyorum. Metni okuyunca anlayacaksınız. 1. Telefonun ekranın kırık olduğu bilindiği halde sadece tespiti için 22 gün beklemek mi gerekiyor? 2. 2750 TL'ye alınan telefon için 1450 TL ekran ücreti isteyip bir de bize ne haliniz varsa görün der gibi davranmanız niye?...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Huawei markalı telefonumu yolladım. Cuma günü 15.05.2020 tarihinde işlemi bitmiş diye mesaj geldi. En kısa sürede kargo ya verilecek diye mesaj geldi. Telefon teslim edilmiş görünüyor telefonum pazartesi kargo ya verilmiş gözüküyor. Ama ne kargo var ne de kargo takip numarası, aradığımda hiçbir şeki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefon alacaklar KVK garantisi altında olmasın alacağınız cihaz eğer KVK ise zaten garantisi yok demektir. 8 ay önce ahizeden az ses geliyor diye gönderdim sözde yapmışlar ama gelen telefon hala ses düşüktü. Aynı cihazdan 1 tane daha var onla karşılaştırmıştım. Tekrar göndermeden kullanıma devam et...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tableti servise gönderdim onarım ücreti 265 TL'den 965 TL yükseltiler cihazın bedeli o kadar değil yatırdığım 265 TL ödememi geri istiyorum. KVK serisini arıyorum sadece bir yönlendirici sistem var ama sorunumu çözecek bir temsilci ilen irtibata geçmek istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

08502221585 no.lu telefondan cihazımla ilgili bilgi almak için aradığımda fatura benim adıma olmasına rağmen bilgi güvenliğinden dolayı ancak teslim edene bilgi verebiliriz diyerek kısa kısa ve takmayan ses tonuyla cevap veren A***müşteri temsilcisi ve Covid-19 girmeden önce telefonu IMEI'den sorgul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında aldığım Oppo telefon 1 hafta sonra güncelleme hatası verdi KVK Trabzon servise gönderildi yazilim güncellemek yapıp gönderdiler. Telefonu aldığımda Tekrar aynı hatayı erdi telefon kendiliğinden açılıp kapanıyor uygulamalara giriş yapmıyor vb... Tekrar Trabzon KVK gönderildi. 51 TL şifre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Apple marka garantili telefonumu KVK teknik servise arızasından dolayı gönderdim. Sitedeki cihaz takip ekranından baktığımda garanti hariç ibaresi yazmakta ama telefonumun 1 yıl daha garantisi bulunmakta. Yaklaşık 1 haftadır serviste olmasına rağmen telefonuma herhangi bir işlem yapılmamakta ne de t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Plus cihazım 8 saate yakın şarj da kalıyor ve dolmuyor. Belli bir seviyeye gelince ( %66, %87) şarj etmeyi sonlandırıyor. 4 kez KVK Antalya servisine gönderdim sorun yok deyip bana geri yolladılar. Daha yeni aldığım cihaz burnumdan getirdi. Apple da KVK servisine de yazıklar olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İPhone cihazım bozuldu bundan tam 45 gün önce. Cihazımı yolladım KVK'ya. KVK'da tam 10 gün kayıt için bekledi. Beklediği yer de Trabzon şubesi ve küçücük bir yer ama yoğunluk varmış güya kayıt için 10 gün bekledi. Bu süreçler sonrasında cihazınız tamir edildi dendi ve cihazım teslim edildi. Benim so...Devamını oku

  • - Görüntüleme