to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 22 gün önce KVK Antalya teknik servisine gönderdim ve cihazım ertesi gün ellerine ulaştı. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cihazımın durumunu yalnızca online takip linkinden görebildim. 20 gün boyunca “incelemede” olarak görünen cihazım için 21. Gün 12.650 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Garanti süresi bittiği için bu ücretin istendiğini anladım, fakat ne arandım ne de detaylı bir açıklama yapıldı.
Defalarca KVK müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonları açan olmadı, hatta 40 dakika kadar beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Apple destek ekibi yoğun saatlere denk gelmiş olabileceğini söyleyip sabah 09.30’da aramamı önerdi, ancak o saatte de sadece telesekreter yanıt verdi. Sadece telefonla iletişim kurmaya çalıştım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte daha hızlı ve açık bir bilgilendirme, ulaşılabilir müşteri hizmetleri ve talep edilen ücretle ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
15 Temmuz 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan yaklaşık 1 yıllık iPhone 13 cihazımda yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle KVK İzmir Teknik Servisi’ne başvurdum. Cihazımı ben teslim etmedim; satın aldığım Teknosa mağazası aracılığıyla servise gönderildi. Servis kayıt numaram: 2502391660’dır. Ciha...
iPhone 13 cihazımda yaşadığım şarj problemi nedeniyle 9 Eylül’de cihazımı Turkcell bayii üzerinden KVK’ya gönderdim. Bugün 17 Eylül olmasına rağmen cihazım hâlâ kayda alınmadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Süreci hızlandırmak için KVK WhatsApp deste...
İPhone 13 model telefonumu 28 Eylül tarihinde Tuna Life Vatan KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak bana, cihazdaki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek 37.596 TL onarım ücreti çıkarıldı. Bu ücret, telefonun sıfır fiyatından bile yüksek (s...
Yorumlar