to read complaints and reviews, or file yours.KVK Teknik Serviste Bilgilendirme Eksikliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 22 gün önce KVK Antalya teknik servisine gönderdim ve cihazım ertesi gün ellerine ulaştı. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cihazımın durumunu yalnızca online takip linkinden görebildim. 20 gün boyunca “incelemede” olarak görünen cihazım için 21. Gün 12.650 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Garanti süresi bittiği için bu ücretin istendiğini anladım, fakat ne arandım ne de detaylı bir açıklama yapıldı.
Defalarca KVK müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonları açan olmadı, hatta 40 dakika kadar beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Apple destek ekibi yoğun saatlere denk gelmiş olabileceğini söyleyip sabah 09.30’da aramamı önerdi, ancak o saatte de sadece telesekreter yanıt verdi. Sadece telefonla iletişim kurmaya çalıştım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte daha hızlı ve açık bir bilgilendirme, ulaşılabilir müşteri hizmetleri ve talep edilen ücretle ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
22. Gün aradılar ve dışarıdan gelen tekefonkaru açmadıklarını belirttiler o zaman internette neden iketusim adı altında bir nunaraniz var
