İPhone 17 Pro Ön Kamera Arızası Yetkisiz İşlem İddiası Ve 21.250 TL Ücret İptali Talebi

İPhone 17 Pro 256 GB cihazımı Rize Merkez Vatan Bilgisayar üzerinden 27.07.2026 tarihinde KVK servisine gönderdim. Cihazı sıfırladıktan sonra ön kamera tamamen çalışmamaya başladı ve bu nedenle garanti kapsamında incelenmesi için servise verilmesini talep ettim.

KVK inceleme sonucunda cihazda yetkisiz değişiklik tespit edildiğini belirterek benden 21.250 TL ücret talep etti. Cihazım sıfır olup tarafımdan herhangi bir müdahale, yetkisiz işlem veya onarım yapılmadı. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir üründe nasıl yetkisiz işlem tespiti yapıldığı açıklanmadığı gibi, bu yüksek ücret tarafıma haksız bir şekilde yansıtılmaktadır.

Cihazımda iddia edildiği gibi bir yetkisiz müdahale bulunmadığını, ön kamera arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen 21.250 TL ücretin iptal edilerek cihazımın ücretsiz onarımının ya da gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.