to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Çevresindeki Renk Bozukluğu İçin Garanti Reddi Ve Ürün Değişimi Talebi
31.05.2026 tarihinde Mersin Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPhone 17 Pro Max marka telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Cihazı yalnızca 4 gün kullanmamın ardından kamera çevresindeki kasada belirgin bir renk tonu farkı ve beyazlaşma olduğunu fark ettim. Cihazda hiçbir şekilde darbe, kırık, çizik, sıvı teması, alkol ya da kozmetik ürün teması olmadı.
04.06.2026 tarihinde cihazı, incelenmesi için Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Buna rağmen KVK, ürünü garanti kapsamında ayıplı/kusurlu mal olarak değerlendirmeyip, prosedür gereği bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek cihazı aynen geri gönderme yoluna gitmiştir. Üstelik tarafıma yazılı olarak kullanıcı hatası vs. de denmedi çünkü yok :)
Daha 4 günlük olan, darbe ve kullanıcı hatası bulunmayan bir telefonda kasa ve renk tonu problemi yaşanmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum ve bu nedenle cihazın ayıplı mal kapsamına alınması gerektiğini düşünüyorum. Vatan Bilgisayar ve KVK’nın bu ürünü ayıplı/kusurlu ürün olarak kabul ederek, iPhone 17 Pro Max cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
3 günlük cihazı KVK ya servise teslim ediyoruz Vatan Bilgisayar aracılığı ile 3 günlük cihaza kozmetik bakım temizliği yapıldı ibaresi yazmışlar oda ayrı bir komik durum yeni cihazın neyine temizlik yapıyorsunuz otomatik dolduruyorlar herhalde ekranı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım cihazı Vatan Bilgisayar'dan teslim aldıktan sonra
