Honor TAB 10 Tablet Tamirinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Honor TAB 10 marka tabletim yere düşme sonucu zarar gördüğü için 3 Ekim 2026 tarihinde kargo ile KVK Adana şubesine, Honor yetkili servisine gönderdim. Cihazın tamiri için istenen ücreti de kredi kartı ile ödedim. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tabletime dair hiçbir somut gelişme olmadı.

Servisi aradığımda sürekli olarak “üreticiden parça bekleniyor” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. 2602956455 numaralı servis kaydım hâlâ sonuçlandırılmadı ve KVK’ya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Hem cihazımdan uzun süre faydalanamıyor hem de ödediğim tamir ücreti karşılığında herhangi bir hizmet alamıyorum, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Honor ve KVK Adana şubesinden, tabletimin tamir sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, parçanın neden temin edilemediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve onarımın makul süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer onarım makul süre içinde gerçekleştirilemeyecekse, ödediğim tamir ücretinin ve gerekiyorsa cihaz bedelimin iadesini istiyorum, aksi halde haklarım kapsamında yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.