to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Kasa Değişimi Ve Yüksek Ücret, Servis İletişim Eksikliği
Honor Pad X9A tabletimin ekranı kırıldığı için yalnızca ekran değişimi yapılması talebiyle Honor müşteri hizmetlerini aradım. Bana cihazı kargo ile KVK teknik servisin Adana şubesine gönderebileceğim söylendi ve ben de tableti bu yönlendirme doğrultusunda servise gönderdim.
Benim talebim sadece ekran değişimi olmasına rağmen KVK teknik servis tarafından hem ekran değişimi hem de kasada ufak bir fiziksel hasar bulunduğu gerekçesiyle kasa değişimi için birlikte 8.237,04 TL tutarında fiyat çıkarıldı. Kasa değişimi istemediğimi, yalnızca ekran değişimi için ücretlendirilmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda bir düzeltme yapılmadı.
Honor müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, KVK teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine KVK teknik servise ait 4–5 farklı numarayı aradım. Numaraların hepsi KVK teknik servise ait olmasına rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Sadece bir numara açıldı, onda da çok kısa bir görüşmenin ardından telefon yüzüme kapatıldı ve bir daha ulaşamadım. Şu an hem cihazımın nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum hem de istemediğim bir kasa değişimiyle birlikte yüksek bir ücretle karşı karşıyayım.
Ben yalnızca ekran değişimi için net ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını, zorunlu olmadıkça kasa değişiminin işlemden çıkarılmasını, cihazımın mevcut durumu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık şekilde bilgi verilmesini ve KVK teknik servisin telefonla ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Cihazımın hangi durumda olduğunu ve onay vermediğim ek işlemler olmadan ne şekilde işlem göreceğini öğrenmek istiyorum.
Gelişme
Honor Pad X9A tabletimin ekranı kırıldığı için yalnızca ekran değişimi talebiyle Honor müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde cihazı kargo ile KVK teknik servisin Adana şubesine gönderebileceğim söylendi ve ben de 24 Eylül Perşembe günü bu yönlendirme doğrultusunda tableti servise kargoladım.
Benim net talebim sadece ekran değişimi olmasına rağmen, KVK teknik servis tarafından hem ekran kırığı hem de kasada ufak bir eğiklik bulunduğu gerekçesiyle ekran ve kasa değişimi birlikte olacak şekilde 8.237,04 TL tutarında fiyat çıkarıldı ve tarafıma SMS ile iletildi. Kasa değişimi istemediğimi, yalnızca ekran değişimi için ücretlendirilmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve teklif ayrıştırılmadı.
Honor müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu konu için KVK teknik servisle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine KVK teknik servise ait 4–5 farklı numarayı aradım. Numaraların hepsi KVK teknik servise ait olmasına rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Sadece bir numaraya ulaşabildim, onda da çok kısa bir görüşmenin ardından telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar aramalarıma rağmen bir daha ulaşamadım.
Şu an hem cihazımın nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum, hem de onay vermediğim bir kasa değişimiyle birlikte yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum. Sunulan 8.237,04 TL’lik işleme hiçbir şekilde onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ben yalnızca ekran değişimi için net, ayrıştırılmış ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını, zorunlu olmadıkça kasa değişimi işleminin tekliften çıkarılmasını, cihazımın mevcut durumu ve hangi aşamada olduğu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık şekilde bilgi verilmesini ve KVK teknik servisin telefonla ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Onay vermediğim ek işlemler yapılmaksızın cihazıma ne şekilde işlem uygulanacağını ve sürecin nasıl ilerleyeceğini açık biçimde öğrenmek istiyorum.
