to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Gelen Transferin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kuveyt Türk’te yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak yurt dışından ödeme almaktayım. 23 Ekim 2025 tarihinde Suudi Arabistan Riyad Bank aracılığıyla hesabıma (son 4 hanesi: 0101) 11.900 USD tutarında bir transfer yapıldı (Referans No: 1576928709510107). Ancak, aradan bir ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Banka tarafından benden paranın kaynağına ilişkin belgeler talep edildi; tüm gerekli bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Kuveyt Türk’te elit müşteri kategorisinde bulunmama ve bu işlemleri düzenli olarak gerçekleştirmeme rağmen, hem genel bankacılık hizmetlerinden hem de Düzce Cedidiye Şubesi’nin yaklaşımından memnun kalmadım. Ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
