to read complaints and reviews, or file yours.Yeni POS Cihazının Bağlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Manisa Akhisar’daki Kuveyt Türk şubesinden yeni pos cihazı başvurusunda bulundum ancak yaklaşık 10 gündür pos cihazım bağlanmıyor. Bu süre içinde hem Akhisar şubesini hem de genel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimse düzgün şekilde ilgilenmiyor, telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da sadece oyalandığımı hissediyorum.
Şubede yalnızca M**** isimli çalışan elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor; ancak kendisinin asıl görevinin bu olmadığını bildiğim için, işi olmadığı halde çabalamasının da adil olmadığını düşünüyorum. Buna karşın asıl sorumlu olması gereken kişilerin başıboş bir şekilde hareket ettiğini ve işlerini ciddiye almadıklarını görüyorum.
Yeni pos başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, cihazımın ivedi şekilde bağlanmasını, Akhisar şubesindeki ilgili çalışanlar ve süreçle ilgili olarak da gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca M**** isimli çalışanın gösterdiği ilgi ve desteğin de banka tarafından görülmesini ve takdir edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
