to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Euro Hesabına Yapılan Transferde Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Kuveyt Türk vadesiz Euro hesabıma 15.05.2026 tarihinde saat 08:21’de yapılan 150 Euro'luk uluslararası fon transfer ödemesinden 38,75 Euro kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın stopaj vergisi ve işlem ücreti olduğunu söylediler, fakat vadesiz Euro hesabına gelen bir havaleden bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
150 Euro'nun neredeyse yarısına yakın bir miktarın kesinti olarak alınmasının gerekçesini anlamak istiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım açıklama tatmin edici olmadığı için, bu kesintinin detaylarının ve yasal dayanağının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak izah edilmesini talep ediyorum.
Bu kesintinin hatalı olduğunu düşünüyorum ve haksız bir ücret varsa iadesini, ayrıca bu tür işlemlerde uygulanacak tüm masraf ve vergi kalemlerinin şeffaf biçimde önceden bilgilendirme ile paylaşılmasını bekliyorum. Aksi halde Kuveyt Türk’te bulunan hesabımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
