to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farksız 4 Taksit Sözleşmesi İhlali Ve Tek Çekim İşlem Sorunu
Kuveyt Türk Troy Sağlam Kart’ım ile 05.03.2026 tarihinde kurum POSu üzerinden 26.769,68 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Ödemeden önce Kuveyt Türk mobil uygulamasında vergi ödemeleri için vade farksız 4 taksit kampanyasını gördüm, uygulama içinde bu kampanyaya katıl butonu vardı ve ben de bu butona basarak kampanyaya katıldım.
Her ihtimale karşı işlemden önce Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayıp özellikle kurum POSundan yapılacak vergi ödemesinin de bu kampanyaya dahil olup olmadığını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımın kampanyaya tanımlı olduğunu, kurumdan ödeme yapsam bile bu vergi ödemesinin vade farksız 4 taksit olarak yansıyacağını açıkça söyleyerek bana teyit verdi. Buna güvenerek ödememi gerçekleştirdim.
Ancak kredi kartı hareketlerime baktığımda bu vergi ödemesinin vade farksız 4 taksit olarak değil, tek çekim işlem olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin telefonla verdiği bilgiye ve mobil uygulamadaki kampanya bilgilendirmesine güvenerek hareket ettiğim için şu an bu tutarın tek çekim olması beni maddi olarak ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 26.769,68 TL tutarındaki vergi ödememin mobil uygulamada belirtildiği ve müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak teyit edildiği şekilde, vade farksız 4 taksite çevrilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Problemi Biraz Geç olsa da Çözdüler Teşekkür Ederim sağ olun.
