to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesinde Hesap Açma İşleminin Yoğunluk Nedeniyle Reddi
Kuveyt Türk Ümraniye şubesinde bugün yeni hesap açtırmak için şubeye gittim. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir bu şubenin müşterisiyim. Buna rağmen görevli G***** Y****, “müsait değilim, yoğunum, şubede tekim, öğleden sonra A** Bey gelirse sizi arayayım, o yardımcı olsun” diyerek bugün hesap açamayacaklarını söyledi ve beni geri çevirdi. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sadece yoğunluk sebebiyle işlem yapılmaması beni rahatsız etti.
Bugün mutlaka hesap açmam gerekiyordu ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir şubede, basit bir hesap açma işleminin bile ertelenmesi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Bu yaşananlardan sonra hesabı başka bir Kuveyt Türk şubesinde açmaya karar verdim.
Kuveyt Türk’ten, Ümraniye şubesinde yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de yaşamaması için ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
