to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti Sisteme Yansımadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
11.11.2025 tarihinde Adıyaman Merkez 2500/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu tamamladım ve aynı gün Kuveyt Türk Bankası online işlemler üzerinden FAST/Havale yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Ödemenin dekontu ve başvuru numaram (10000327618511) elimde mevcut. Ödeme açıklamasında da “TOKİ konut projesi” olarak belirttim.
Ancak e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum. Sorunun çözümü için hem Ziraat Bankası hem de TOKİ müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat bir türlü yetkiliye ulaşamadım ve bankadan da yardımcı olunmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve başvurumun geçerli olarak görünmesi için ödemenin e-Devlet sistemine yansıtılmasını acilen talep ediyorum. 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretim eksiksiz olarak hesabımdan çekilmiştir, herhangi bir iade ya da kesinti yaşanmadı.
Konu hakkında mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve başvurumun geçerli olarak sisteme işlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
