to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellemesi Yapılamadığı İçin Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve bireysel vadesiz hesabım ile kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Hesabıma bağlı eski telefon numaram kapandığı için Mart 2026’dan bu yana Amerika numaramı (+1 470 917 ** ** **) mobil uygulama üzerinden defalarca güncellemeye çalıştım ancak doğrulama şifresi gelmediği için numara güncellemesini bir türlü tamamlayamadım.
Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, tüm bilgileri verip durumu detaylıca aktarmama rağmen bir aydır sorun çözülemedi ve mobil bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan, bu kadar temel bir konuda bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kuveyt Türk’ün kurumsal sorumluluk göstererek telefon numaramın güncellenmesi için gerekli işlemleri hızla tamamlamasını ve müşterisini daha fazla mağdur etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Telefon numaramı güncelleyemiyorum, doğrulama kodu gelmiyor. Müşteri hizmetleri yetkili değil ve şubeye gitmem söylendi. Yurt dışında yaşadığım halde bu durumla iki aydır uğraşıyorum. Görüntülü telefon görüşmesiyle çözülebilecek bir konu, ama çözüm bulunamadı. Bu yüzden başka bir bankada yeni hesap açıp çalışmayı düşünüyorum.
