Sağlık Harcama Kampanyasını Uygulamayan Kuveyt Türk’ten Faiz Mağduriyeti

Samet

1.706

Kuveyt Türk Katılım Bankası nezdinde tarafıma ait bireysel Sağlam Kart ile 25 Aralık 2025 tarihinde bir eczane POS’undan, vitamin ve benzeri sağlık ürünleri için yaklaşık 150.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

Bu işlemi yapmadan önce Kuveyt Türk’ün resmi internet sitesinde yayımlanan ve halen erişilebilir durumda olan “Sağlık harcamalarınıza 5 taksit imkanı” kampanyasını inceledim. Kampanya detaylarında 500.000 TL’ye kadar sağlık harcamalarının 5 taksite bölüneceği açıkça belirtilmektedir.

Bu açık ve net kampanya şartlarına güvenerek işlemi gerçekleştirmeme rağmen, söz konusu harcama kart ekstreme tek çekim olarak yansıtılmıştır. Bunun üzerine Kuveyt Türk nezdinde şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma verilen cevapta; “Fiş detayının incelendiği, alınan ürün/hizmet ve adetlerin bireysel sağlık harcaması kapsamında değerlendirilemediği” gibi soyut, gerekçesiz ve kampanya şartlarıyla örtüşmeyen bir ifade kullanılmıştır.

Önemle belirtmek isterim ki:
- İşlem eczane POS’undan yapılmıştır.
- Harcama sağlık/eczane kategorisinde, sistemde vitamin olarak görünmektedir.
- Kartım bireysel karttır, ticari kullanım söz konusu değildir.
- Kampanya metninde vitamin, ürün adedi veya tutara göre “bireysel sağlık harcaması sayılmama” gibi hiçbir istisna veya sınırlayıcı ifade yer almamaktadır.
Dolayısıyla, bankanın kampanya metninde yer almayan, sonradan ve keyfi şekilde yorumlanan bir gerekçe ile işlemin kampanya dışı bırakılması tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Aynı eczaneden daha önce farklı bir bankaya ait kredi kartımla gerçekleştirdiğim benzer sağlık harcamaları hiçbir sorun yaşanmadan kampanya kapsamında taksitlendirilmiştir.

Bu hatalı uygulama nedeniyle:
- Yüksek tutarlı kart borcumu tek seferde ödeyemedim,
- Faiz yükü ile karşı karşıya kaldım,
- Kredi Kayıt Bürosu (KKB) puanımın olumsuz etkilenmesi riski doğmuştur.
Tamamen bankanın kampanya koşullarına aykırı uygulamasından kaynaklanan bu durum, tarafım açısından ciddi bir maddi ve finansal mağduriyet yaratmıştır.

Talebim nettir: Kuveyt Türk’ün kendi resmi internet sitesinde yayımladığı kampanya şartları doğrultusunda;
- 25 Aralık 2025 tarihli söz konusu eczane harcamamın geriye dönük olarak sağlık kampanyası kapsamında 5 taksite bölünmesini,
- Bu süreçte tarafıma yansıtılmış veya yansıtılacak tüm faiz ve ek tutarların iptal edilmesini,
- Kampanya şartlarına aykırı uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.